Fábrica de Indumentaria, Camas y Accesorios para Mascotas
Política de Devoluciones
En Que mona mascotas, nuestra prioridad es la calidad de lo que recibe tu mascota. Por eso, aplicamos criterios estrictos para las devoluciones de dinero:
1. Condiciones para la Devolución
Solo productos defectuosos: Únicamente se aceptarán devoluciones de productos que presenten fallas de fabricación comprobables. No se realizan devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra o errores en la elección del talle (en esos casos, rige nuestra Política de Cambios).
Plazo de reclamo: Debes informarnos sobre la falla dentro de las 48 horas hábiles de haber recibido el producto.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar el reclamo, envianos un mensaje por WhatsApp al 3541-696859 adjuntando:
Número de orden de compra.
Fotos y/o videos donde se aprecie claramente la falla del producto.
3. Costos de Envío
Gastos a cargo del cliente: Tal como sucede con los cambios, los costos de envío para retornar el producto defectuoso a nuestra central corren por cuenta exclusiva del cliente, sin excepción.
Reintegro: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que la falla corresponde a un defecto de fábrica y no a un mal uso o daño provocado por la mascota, procederemos a la devolución del valor del producto por el mismo medio de pago en que fue abonado.
