¡Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes! Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre tus compras en QUE MONA MASCOTAS:
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¿Hacen envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a todas las provincias y localidades del país.
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¿Cómo son nuestros envíos? Trabajamos con OCA, ofreciendo la opción de entrega a domicilio o retiro en sucursal.
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¿Cómo sé el valor de mi envío? Puedes calcular el costo y tiempo de envío ingresando tu código postal en el carrito de compras.
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¿Cuánto tarda en llegar mi envío? Una vez preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu guía de seguimiento.
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¿Dónde está mi pedido? Si realizaste tu compra con envío OCA, puedes seguir el estado de tu envío en este link: https://www.oca.com.ar/Seguimiento/BuscarEnvio/paquetes
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Confundí la dirección de envío, ¿qué hago? Comunícate con nosotros a través de WhatsApp con tu número de compra para solucionarlo rápidamente.
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¿Cómo retirar mi pedido en sucursal OCA? Presenta el número de seguimiento y tu DNI en la sucursal. Los paquetes se mantienen por 5 días corridos.
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¿Cómo retirar mi pedido en nuestro local? Te contactaremos cuando esté listo para retirar. Consulta nuestros horarios en Google.
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¿Qué sucede si no hay nadie para recibir el paquete? OCA intentará la entrega dos veces. Si no logran entregar, el paquete estará disponible en sucursal por 5 días hábiles.
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¿Qué productos tienen cambio? Únicamente puedes realizar cambios de talle o modelo en indumentaria para mascotas y accesorios de paseo y transporte (excluyendo productos con descuentos u ofertas).
Esperamos que estas respuestas aclaren tus dudas. Si necesitas más ayuda, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para asistirte en todo lo que necesites.